Instagramを更新しても予約が増えない。サロンが見直したい投稿と予約までの流れ

施術写真を選び、文章を考え、営業の合間にInstagramを更新する。それでも新規予約が増えている実感がないなら、投稿回数を増やす前に、投稿を見た人が予約するまでを確認したいところです。

**「きれいな写真だった」で終わる投稿と、「このお店に行きたい」と思ってもらう投稿には、伝える情報の違いがあります。**この記事ではフォロワー数の増やし方ではなく、閲覧を来店につなげる見直しを扱います。

その投稿は、来店できる人に向いているか

多くの人に見られても、遠方の人や同業者が中心なら、予約の増加とは一致しないことがあります。まず、プロフィールを見た人が、どこのサロンで、どんな施術を受けられるか判断できるようにします。

駅名・エリア、得意な施術、予約方法を、確認しやすい位置に書きます。おしゃれな店名と抽象的なコンセプトだけでは、初めての人は自分が通える店か分かりません。

例えば「大人のためのプライベートサロン」だけで終わらず、実際の所在地や対応メニューを添える。情報を増やす目的は、あらゆる人に届けることではなく、来店を検討できる人に判断してもらうことです。

施術写真に、予約を考えるための情報を添える

完成写真だけでは、初めて見る人には自分も同じメニューを選べるのか分かりません。投稿には、写真で伝わらない条件を補います。

写真の掲載許可を得たうえで、実際の施術内容を説明します。一例の仕上がりを、すべての人が同じようになるという表現に置き換えないようにしましょう。

説明文の作成例なら、「この写真は○○のメニューで施術しています。デザインに迷っている方は、△△の相談メニューからご予約ください」のように、次に選ぶものまで伝えます。メニュー名や条件は自店に合わせて具体化してください。

プロフィールから予約先まで、迷う場所を減らす

プロフィールに、初めての人への案内を置く

「ご予約はこちら」だけでなく、初めての人が料金・アクセス・施術内容を確認する場所を示します。投稿をさかのぼらないと料金が見つからない状態は避けたいところです。

スタッフ個人と店舗のアカウントがある場合は、どちらから予約しても担当者や店舗を取り違えないか確認します。担当できる施術が違うなら、その違いも明確にします。

リンク先は、投稿の内容とつなげる

ネイルのデザインを見て予約したい人が、関係のないメニューの一覧へ移動すると、もう一度探す必要が生じます。プロフィールのリンク先では、主な施術と予約先を分かりやすく整理しましょう。

リンク集を使う場合も、選択肢を増やすこと自体を目的にしません。「初めての方」「メニュー・料金」「予約」の違いが分かる見出しにし、実際にスマホで移動して確かめます。

DMで受け付けるなら、必要な情報と返信の目安を伝える

施術中に返信できないサロンでは、DMのやり取りが長引くことがあります。希望メニュー、日時、相談事項など、最初に送ってほしい項目を案内します。

DMを送った時点で予約が確定するのか、返信をもって確定するのかも明示します。やり取りの負担が大きい場合は、空き日時を選べる予約方法との併用を考えましょう。

投稿だけでは説明しきれない内容を、ホームページで読めるようにする

施術の違い、初回の流れ、デザインの選び方などは、短い投稿だけでは伝えきれません。繰り返し質問される内容を記事にし、関連する投稿から案内すると、予約前の疑問に答えられます。

記事は、写真を並べ直すだけでなく、お客様が判断するための説明を加えます。題材の選び方はサロンのブログテーマと書き方、リンク先の確認はホームページから予約につなげる見直しをご覧ください。

投稿の文章は、ここまで具体的にすると予約方法が伝わる

以下は、架空のネイルサロンの投稿文を使った説明例です。自店で使う際は、実際のメニュー、料金、受付条件に置き換えてください。

予約方法が分かりにくい例

「春らしいニュアンスネイル。ご予約お待ちしています！」

写真を気に入っても、このデザインを何というメニューで頼めばよいか、持ち込みなのか、おまかせなのかが分かりません。

必要な案内を加えた例

「写真は、おまかせニュアンスの施術例です。色味は来店時にご相談いただけます。メニューの料金とオフの追加条件は、プロフィールの『メニュー・予約』から確認できます。ご希望の方は『おまかせニュアンス』をお選びください。」

説明を長くすることが目的ではありません。写真と予約画面のメニューを同じ名前でつなぎ、初めての人が選べるようにしています。

美容室でも同様に、写真の仕上がりに必要なメニューや、施術歴を確認する必要があることを案内します。ただし、写真と同じ仕上がりをすべての人に約束する書き方にはしません。

最初に見せる投稿を、役割ごとに用意する

初めてプロフィールを開いた人に見てもらう内容は、次の三つに整理できます。投稿の配置に使える機能はアカウントの画面で確認し、過去の写真を探し回らなくても分かる見せ方にします。

お店と施術を知るための投稿

所在地、得意な施術、実際の施術例を紹介します。「この写真が好き」と思った人が、通える場所にあるお店なのか、希望する施術を相談できるのかを判断するためです。

初回来店の不安に答える投稿

お店への行き方、来店から施術までの流れ、担当者を紹介します。ネイルならオフの有無、まつげなら来店前に確認してほしい事項など、自店で実際に案内していることをまとめます。

予約方法を説明する投稿

プロフィールのどのリンクを開き、どのメニューを選ぶかを示します。DMで受ける場合は、送ってほしい情報と、返信後に予約確定することを説明します。予約ルールが変わったら、この投稿も更新してください。

1週間分の投稿を考える前に、一本だけ最後まで確認する

まずは予約につなげたい施術写真を一つ選びます。その写真について、メニュー名、料金を確認する場所、必要な時間、予約方法が分かる文章を作ります。

次に、プロフィールから予約画面まで進みます。投稿で案内したメニューが見つからないなら、先に予約先を直します。写真だけ先に投稿して「DMで聞いてください」に任せないことが大切です。

最後にスタッフ同士で、お客様役として読んでみます。「オフ代はいくら？」「どの担当者を選ぶの？」という質問が出たら、必要な説明を追加します。これで、次に作る投稿の文章も具体的になります。

成果は「いいね」だけで判断しない

投稿への反応に加えて、プロフィールへの訪問、リンク先への移動、問い合わせ、実際の新規予約を確認します。使う計測ツールやアカウントで確認できる範囲を把握し、取得できない数字を推測で埋めないようにします。

来店時にInstagramを見たか、どの投稿が参考になったかを伺うことも役立ちます。多く見られた投稿と、予約の判断に使われた投稿が違う場合は、後者の共通点を次の制作に活かしてください。

サロンAIナビでは、Instagramに載せた施術の説明をホームページの記事やメニューページにし、写真を見た人が料金の確認と予約まで進めるようにします。投稿を新規予約につなげたい方はこちらからご相談ください。